O que o Neeze faz, exatamente?
O Neeze conecta o WhatsApp da sua empresa a uma inteligência artificial que atende os clientes 24 horas por dia, seguindo as regras que você define. Tudo vai para um painel com funil de vendas (CRM), pedidos, acompanhamento automático, campanhas e relatórios. Quando o assunto pede uma pessoa, ele avisa a sua equipe na hora.
Preciso trocar de número ou usar o WhatsApp oficial pago?
Não. Você usa o número que a sua empresa já tem, no WhatsApp ou no WhatsApp Business. A conexão é feita lendo um QR Code no painel, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp no computador. Suas conversas continuam aparecendo normalmente no celular.
O celular precisa ficar ligado o tempo todo?
Não precisa ficar com o aplicativo aberto. O celular só precisa ter internet de vez em quando, que é o que o próprio WhatsApp exige para manter os aparelhos conectados. Se a conexão cair por algum motivo, o Neeze mostra um alerta no painel e avisa a equipe, e depois recupera as mensagens que chegaram nesse período.
Preciso saber programar para treinar o robô?
Não. Você escreve as instruções em texto normal (como sua empresa atende, o que pode e o que não pode dizer, quais dados coletar) e cadastra as informações e as perguntas frequentes. Depois conversa com o robô na tela de teste para ver como ele responde e ajusta o que quiser.
Em quanto tempo consigo colocar para funcionar?
Conectar o WhatsApp leva poucos minutos, e no mesmo dia você já consegue testar o robô. O tempo para deixar tudo redondo depende de quanta informação o seu negócio tem. Um guia de primeiros passos mostra o que falta, e a gente te ajuda na configuração.
Posso testar sem que meus clientes vejam?
Sim. No modo de teste, o robô só responde os números que você escolher, como o seu e o da sua equipe. Seus clientes continuam sendo atendidos normalmente pela equipe até você decidir liberar.
O robô vai inventar informação ou falar besteira para o cliente?
O Neeze foi feito para evitar isso. O robô responde com base nas suas instruções e informações e passa por uma conferência antes de cada envio: não inventa preços nem prazos, não confirma datas em nome da equipe e não repete o que já foi dito. Quando não sabe a resposta, ele avisa que vai confirmar com a equipe e chama uma pessoa.
A equipe pode assumir uma conversa?
Sim. Quando alguém da equipe responde o cliente, pelo celular ou pelo painel, o robô para de responder aquela conversa. Depois é só devolver ao robô com um clique. A equipe também recebe no grupo de atendimento todo cliente que precisa de uma pessoa, com o resumo do que já foi conversado.
O robô entende áudios, imagens e documentos?
Sim. Ele transcreve áudios, entende imagens, prints e PDFs e responde conforme as suas regras. Se você quiser, ele também pode responder em áudio, com voz natural.
Funciona para o meu tipo de negócio?
O Neeze funciona para qualquer empresa que atende pelo WhatsApp: clínicas, construtoras, imobiliárias, lojas, salões, escolas, oficinas e muito mais. Você define as etapas do funil, as regras do atendimento e quais dados cada pedido precisa ter.
Dá para usar com a minha equipe toda?
Sim. Você convida as pessoas da equipe e escolhe o papel de cada uma (administrador, gestor ou vendedor). Os clientes podem ser distribuídos entre os vendedores, e você decide quem pode treinar o robô. Também dá para conectar mais de um número de WhatsApp.
Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
Sim. O acesso ao painel é feito com login e senha, e cada empresa só vê as próprias conversas e clientes. Dados sensíveis, como CPF, aparecem mascarados nos grupos da equipe, e fotos, áudios e vídeos antigos são apagados automaticamente depois de 90 dias. O texto das conversas continua guardado para o histórico.
O Neeze garante que meu WhatsApp não será bloqueado?
Ninguém pode garantir isso, porque quem decide é o WhatsApp. O que o Neeze faz é reduzir o risco: as mensagens automáticas têm limites diários, horários permitidos e intervalos entre envios, e o robô respeita quem pede para não receber mensagens. O uso deve seguir as políticas do WhatsApp e as preferências dos seus clientes.
Como funciona o teste grátis e o que acontece depois dos 30 dias?
Você usa o Neeze completo por 30 dias, sem pagar nada e sem cadastrar cartão de crédito. No fim do período, apresentamos os planos e você decide se quer continuar. Se não quiser, é só não contratar: não existe cobrança automática.
